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企业文化展厅管理制度

发布日期:2017年07月01日09:00   浏览次数:1769

  企业文化展厅要做管理制度的价值也是为后续的维护、标准更加容易方便,下面来看下企业文化展厅的管理制度怎样做。

  2.1 适用于公司办公区域展厅(按功能分设为接待前台、会客区、展厅)或前台接待区的管理。

  3 职责

  3.1 前台接待员负责总机电话的接听;来访人员的接待、登记、引见;信件、报刊的订阅、登记、分发;需要时向来宾做公司历程及展厅演示产品的讲解。

  3.2 人力资源部负责制作提供员工及来宾出入,包括员工卡、临时出入卡及来宾卡。3.3 营销中心市场部负责大堂展示厅的策划、布置和改善;总裁办负责接待区的管理。3.4 实业公司接待人员负责展厅安全的保障、客人来访登记的指引。4 内容4.1 展厅公约

  4.1.1 凡在大楼内工作的员工出入大楼及工作时间内应正确佩带员工卡或临时出入卡,下属各成员企业员工需到总部大楼办事时, 请配戴所属公司工作卡, 否则按规定办理来访登记。

  4.1.2推销产品或联系业务而未与任何部门预约的来访者, 一律谢绝进入办公区, 由接待员与相关部门联系, 若部门有意向洽谈, 应派人到展厅接待区面谈。经许可或有公司陪同人员引领进入办公区的来宾, 须到前台处领取并佩带来宾卡后方可进入办公区域。展厅工作人员及公司管理人员有权要求在办公大楼内未佩带胸卡的人员表明身份并正确佩带胸卡。

  4.1.3 保持展厅整洁、安静、有秩序,不得在展厅内聊天、喧哗、吸烟;随地丢果皮、纸屑;每位员工都应有义务自觉爱护展厅的公共设施和卫生。

  4.1.4 工作时间内, 除前台工作人员外,其他人员如非公务勿在展厅内作长时间停留。未经许可,不得进入前台工作区域,以免影响前台接待员的工作。会客区和展厅只做公务接待用,各部门如有需要,须到前台接待处登记后方可使用。

  4.1.5 除前台接待员外,其他人员使用电话应到本人所属部门,如遇特殊情况,必须先征得前台工作人员同意后方可使用,原则上通话时间不得超过二分钟,前台接待员有权制止上述违规行为。

  4.1.6 下班后及休息日的非工作时间内, 除值班保安人员外,任何人员如非工作需要,严禁在前台接待台、会客区、展厅内逗留,严禁长时间占用前台电话打私人电话;严禁坐在会客区内闲聊;严禁随意摆弄展厅的演示系统及设备等行为。

  4.1.7 各部门装卸货物及使用电梯运货时只能使用大堂侧门, 不允许将货车停放在大堂正门处或通过正门运货, 大堂工作人员有权对违反行为进行制止。

  4.2 前台接待人员行为规范

  4.2.1 穿着行政套装,化淡妆,佩带好员工卡,保持良好的精神状态,仪表端庄,言行得体,面带微笑。

  4.2.2 待客热情大方、礼貌周到、不卑不亢,能灵活得体地处理一些棘手事件,让来访或来电的客人,对公司留下最初的美好印象4.2.3熟记公司领导、各部门主管、各部门的直线/分机电话和具体办公场址,熟悉公司发展历程及主要产品。

  4.2.4 上班时间不得擅离岗位,严禁闲谈、饮食,如工作需要短时间离开接待台时,应交代值班保安人员代为来访接待和电话接听。4.2.5 严禁长时间(超过二分钟)使用接待电话拨打与工作无关的电话。

  4.2.6 日常例行监督检查展厅的卫生清洁情况及前台总机电话/会客区/展厅是否能正常使用,遇有情况,应及时与或总裁办行政部联系解决。

  以上管理制度或许有点笼统复杂,但为了后续更高效的管理维护,还是建议先培训,后通过考核标准来定位管理制度能否执行运转。


(本文由笔中展览整理发布,笔中展览企业展厅设计公司为客户提供各种专业营销型企业展厅设计方案)
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